Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

 

Do realizacji zamówienia przystępujemy po otrzymaniu wpłaty. Na wpłatę czekamy do 7 dni od daty złożenia zamówienia.
Zamówienia zwykle realizujemy w ciągu 14 dni. W niektórych przypadkach, czas realizacji może ulec wydłużeniu.
 
3. Gdzie mogę śledzić status mojej przesyłki?
Zamówienie przechodzi przez kilka etapów realizacji w naszym sklepie. O bieżącym statusie przesyłki, Klient informowany jest na bieżąco drogą e-mailową. W ostatnim powiadomieniu, możemy znaleźć link do faktury elektronicznej oraz link do śledzenia przesyłki.
 
4. Czy można dokonać zwrotu?
Oczywiście zwrot jest możliwy, ale tylko tyczy się to mebli w standardowych wymiarach i kolorach. Na zwrot mamy czas 14 dni od otrzymania przesyłki.
 
Wszystko zależy od statusu zamówienia, czy zostało już opłacone, czy prawidłowo został wypełniony formularz na naszej stronie. Więcej informacji na na temat swojego zamówienia można uzyskać pod adresem mailowym – sklep@industerno.pl
 

Z rozwijanej listy można zobaczyć jak zmienia się cena ze względu na zmianę wymiarów czy kolor blatu, a w zakładce ‘materiały’ jak wyglądają odpowiednie kolory blatów. 

Koszty indywidualnych mebli na zamówienie są uzgadniane poza cennikiem modyfikacji, bezpośrednio z pracownikiem naszego sklepu.

 
7. Na jaki rabat mogę liczyć?
Rabaty uzgadniamy indywidualnie. Zazwyczaj obejmują zamówienia o większej ilości produktów. 
 
8. Czy podstawa mebla może mieć inny kolor?
Oczywiście jest taka możliwość. Dostępne kolory stelaży można zobaczyć w zakładce “materiały”.
 
Niestety nie takiej możliwości. Firma kurierska pracuje do godziny 17:00.
 
Oczywiście, po wybraniu opcji niestandardowej możemy modyfikować wszystkie wymiary.
 
Nie od  dziś wysyłamy meble. Wiemy jak dobrze i prawidłowo zabezpieczyć dany mebel. Do zniszczenia przesyłki w transporcie dochodzi bardzo rzadko. W przypadku gdy twoja przesyłka zostanie uszkodzona, należy się skontaktować z przewoźnikiem, w celu wystąpienia o odszkodowanie.
 
W niektórych przypadkach jest to możliwe. Prosimy wtedy o kontakt pod naszym adresem mailowym – sklep@industerno.pl